Meer omzet of klanten? Bekijk

Onze diensten

De klant staat centraal

Of u nu opzoek bent naar het verhogen van uw omzet of het terugwinnen van uw klanten, Profit Minds staat voor u klaar! In al onze diensten staat de klant centraal, door de juist benadering en persoonlijk contact weten wij precies hoe we kunnen inspelen op de wensen/behoeften van de klant.  

Profit Minds biedt de volgende diensten aan: Sales, Customer Journey & Customer Service. Weet u niet wat u precies nodig heeft? Neem dan vrijblijvend contact met ons op, zodat wij samen de mogelijkheden bekijken.

Sales

Bent u opzoek naar nieuwe klanten? Heeft u nieuwe producten waarover u uw bestaande klanten persoonlijk wilt informeren? Vertrekken klanten door de achterdeur? Of wilt u uw omzet bij bestaande klanten laten groeien?

Profit Minds kijkt samen met u naar de beste oplossing voor uw sales uitdagingen. Wij converteren uw klanten!

Voordelen 

  • Meer omzet door het persoonlijk aanbieden van nieuwe producten.
  • Terugkerende klanten door een goede retentiebeheer.

Customer Journey

Of u nu uw klanten wilt voorzien van de beste service of de hoogste conversie wilt realiseren op uw sales campagnes; het begint met het samen bepalen van de beste aanpak.

U kent uw klanten, wij kennen de mogelijkheden! Samen ontvouwen we een onverslaanbaar plan om uw klanten nog enthousiaster te maken. Met elkaar geven we antwoord op de volgende vragen:

  • Hoe ziet de klantreis van uw klanten er nu uit? Hoe zou u willen dat die eruit ziet?
  • Op welke momenten in die klantreis gaan wij klantcontact voeren?
  • Hoe komen we zo effectief mogelijk met uw klanten in contact?
  • Welke boodschap wilt u overbrengen aan uw klant?
  • Welke processen moeten er worden ingericht om het klantcontact een topervaring te laten zijn?
  • Wanneer is ons klantcontact voor u een succes?

Het antwoord op deze vragen, betekent dat wij het contact voor uw klanten in kunnen gaan richten of aanpassen. Denk daarbij aan:

  • Het inrichten of aanpassen van technische koppelingen met systemen.
  • Het inrichten of aanpassen van de gekozen kanalen.
  • Het inrichten of aanpassen van dashboards.
  • Het succesvol inzetten van onze Commercieel Klantadviseurs om uw doel te bereiken.

 

Voordelen 

  • De juiste klantbeleving zorgt voor een optimale klanttevredenheid.
  • Terugkerende klanten door een goede retentiebeheer.
  • Nieuwe klanten door goede reviews en mond-tot-mond reclame.

Customer Service

Wilt u dat uw klanten enthousiast raken van elk contact met uw organisatie? Wilt u uw klanten op een slimme manier informeren? Bent u op zoek naar ondersteuning voor uw sales activiteiten? Of wilt u juist zoveel mogelijk kanalen inzetten om uw klanten een fantastische klantenservice te bieden? Wij helpen u graag met een passend antwoord op al deze vragen.

De oplossing vinden begint met samen kijken naar welke business processen er passen bij uw uitdaging. Samen in beeld brengen hoe de Customer Journey voor uw klanten verloopt. 

Met elkaar bepalen we op welke momenten in die klantreis wij uw klant gaan spreken en hoe. Samen zitten we aan de knoppen en bedenken we een plan om voor uw klanten de beste klantenservice te realiseren, of een dijk van een saleservaring neer te zetten. We zetten daarbij de kanalen in die passen bij uw doelgroep en uw wensen. 

Tijdens het realiseren van sales of het verlenen van service, vergaren we inzichten, bouwen we data op en komen onze experts met voorstellen om de klantervaring naar een hoger niveau te brengen. Waardevolle input om samen opnieuw aan de knoppen te draaien. Alles met het doel om die klantervaring op het door u gewenste niveau te krijgen.

Voordelen 

  • Klantcontact volledig uithanden geen omkijken meer naar uw klantenservice.
  • Voor elke situatie een passend kanaal.